Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden

• Brugtecomputere ApS
• Bernstorffsvej 82
• 2900 Hellerup
• Tlf. 70605991
• [email protected]
• CVR. 34054029

Bestilling og priser

Du kan bestille varer fra Brugtecomputere.dk på følgende måder:

• Via webshop
• Via telefonisk bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms.

Aftalen er bindende for begge parter, når sælger har modtaget din bestilling og du har modtaget ordrebekræftelse. Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er sket en skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælger i bestillingsløsningen på Websiden, i din bestilling eller i annoncer, og kunden indså eller burde have indset, at der var tale om en sådan fejl.

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi uden unødig forsinkelse en ordrebekræftelse til dig på den e-mailadresse, du har angivet. Du bedes læse denne grundigt igennem, når du modtager den, og kontrollere, at ordrebekræftelsen er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, skal du kontakte sælgeren så hurtigt som muligt.

Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre eller en del af den frem til ordrebekræftelsen, hvis produktet ikke er på lager. I tilfælde af udsolgte varer får du besked om dette, eventuelt sammen med oplysninger om, hvad vi kan tilbyde i stedet.

Betaling

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Brugtecomputere.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Brugtecomputere.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Brugtmoms

Visse varer på vores hjemmeside sælges efter reglerne for brugtmomsordningen, jf. momslovens kapitel 17. Det betyder, at momsen er inkluderet i prisen, men den kan ikke specificeres eller fradrages. Ved køb af varer omfattet af brugtmomsordningen vil det fremgå tydeligt på fakturaen og produktsiden, at varen er solgt efter disse regler. For yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os.

Levering

Brugtecomputere.dk benytter GLS eller PostNord til at leverer pakker. Varer som er på lager sendes normalt inden for 1-2 hverdage. Varer som ikke er på lager kan afhentes eller sendes så snart de er på lager. Du vil som kunde få løbende information om forventet leveringstidspunkt, hvis varen ikke er på lager. Varer til udlandet, Grønland og Færøerne, sendes kun ved forudbetaling til konto eller betaling via kreditkort. Klik her for at se mere om fragt- og leveringsomkostninger.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret ved køb online

Når du som forbruger køber en vare i vores webshop, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består bestillingen af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges den til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Du skal give os en utvetydig meddelelse om, at du fortryder købet, inden fristen udløber. Du kan bruge vores returformular på dette link eller skrive til os på e-mail til [email protected]. Det er ikke nok blot at sende varen retur uden at give os besked.

Når du har givet besked, skal du sende varen retur til Brugtecomputere.dk, Att: Retur, Industriparken 22A, 2750 Ballerup, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet. Du skal selv betale de direkte omkostninger ved at returnere varen. Vi anbefaler, at du sender varen med et sporbart fragtfirma, fx GLS eller PostNord, og at du pakker den forsvarligt, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Varens stand

Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, på samme måde som du kunne i en fysisk butik. Du må fx gerne tænde computeren og kontrollere, at den virker. Hvis varen er håndteret ud over det, eller hvis den returneres beskadiget eller med manglende dele, kan vi fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse i den tilbagebetaling, du modtager.

Tilbagebetaling

Såfremt du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig. Vi kan dog vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget varen retur. Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet med dig, og det koster dig ikke noget gebyr.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere og ikke ved køb, der foretages som led i erhverv.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Brugtecomputere ApS, Bernstorffsvej 82, 2900 Hellerup, [e-mail]

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

Bestilt den ()/modtaget den ():
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.

I butikkerne

I forbrugerkøb hvor du har købt en vare i en fysisk butik tilbyder vi ekstraordinært at tage den købte vare retur indenfor 14 dage ved betaling af et administrationsgebyr på 250,- inkl. moms. I visse tilfælde kan vi ikke tage varen retur. Det kan være ved licensvarer som Microsoft Office, Kaspersky Internet Security og ligende køb. Hvis produktet har været aktiveret, kan det ikke gensælges. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Brugtecomputere.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig via konto eller check, som fremsendes til den adresse vi har registreret i forbindelse med købet.

Garanti og reklamationsret

Brugtecomputere.dk yder fra 1-12 måneders garanti på alle vores produkter. Under hver produkt er angivet hvor lang garanti der er på produktet. Alle nye produkter har 12 måneders garanti. 

Garantien dækker ikke skader forårsaget af slid over tid, forkert anvendelse, væske, slag eller fald. Den dækker heller ikke, hvis enheden har været åbnet eller repareret af uautoriserede teknikere, eller hvis der er anvendt uoriginale dele. Eventuelle indirekte konsekvenser såsom datatab, driftstab eller skader på tilsluttet tilbehør dækkes ligeledes ikke af garantien. Batterier er omfattet af garantien, men nedsat batterikapacitet som følge af almindelig brug er ikke dækket. Opstår der en fejl på batteriet, så kontakt os, så vi kan undersøge den.

Alle produkter har 24 måneders reklamationsret i forhold til købeloven.

Service og reparation

Ved behov for service, kan vores teknikker kontaktes på [email protected]. Det er vigtigt at du beskriver problemet nøje for at vores teknikker kan hjælpe dig bedst muligt. Test og fejlsøgning fortages normalt i løbet af 2-3 hverdage. Konstateres fejlen på hardwaren, ombyttes produktet. Såfremt varen er udgået vil den blive ombyttet til et tilsvarende eller bedre produkt.

Software fejl er ikke indbefattet af garantien og kunden skal betale for udbedring af disse.

E-markedsføring

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev pr. e-mail. Nyhedsbrevet indeholder tilbud og relevant information. Nyhedsbrevet modtager du kun, ved køb af varer over nettet eller ved tilmelding via vores internetside. Såfremt du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websitet: www.brugtecomputere.dk.

Cookies og logstatistik

Når du bruger vores hjemmeside, benytter vi cookies til at gemme oplysninger om din brug af siderne. Dem bruger vi både til at gøre det nemmere for dig at bruge vores hjemmeside og for at kunne forbedre siden.

Cookies

På www.brugtecomputere.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer: session cookies og permanent cookie.

Session cookies

Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Permanent cookie

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

På www.brugtecomputere.dk bruges logstatistik. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På www.brugtecomputere.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

Privatlivspolitik

Dataansvarlig
Brugtecomputere ApS, CVR 34054029, Bernstorffsvej 82, 2900 Hellerup, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du kontakte os på [email protected] eller telefon 70 60 59 91.

Hvilke oplysninger vi behandler
Når du handler hos os, behandler vi typisk navn, adresse, telefonnummer, e-mail og ordreoplysninger. Handler du som virksomhed, behandler vi også firmanavn og CVR-nummer. Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• At gennemføre og levere din ordre, håndtere returneringer, reklamationer og reparationer og besvare dine henvendelser. Retsgrundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
• At opfylde vores forpligtelser efter bogføringsloven. Retsgrundlaget er en retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c).
• At sende dig nyhedsbreve, hvis du har tilmeldt dig. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage via linket i nyhedsbrevet.
• At forebygge svindel og forbedre vores webshop og service. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende forretning (artikel 6, stk. 1, litra f).

Det er nødvendigt at oplyse navn, adresse og kontaktoplysninger for at kunne handle hos os. Uden dem kan vi ikke levere din ordre.

Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger videre. Vi deler dem kun, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser:

• Fragtfirmaer (GLS og PostNord) for at levere din ordre.
• Betalingsudbydere (Nets og [Bambora/Worldline]) for at gennemføre betalingen.
• ViaBill og Anyday, hvis du vælger at betale med deres løsning. De er selvstændigt dataansvarlige for deres kreditvurdering.
• Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne: e-conomic (regnskab og fakturering), Mailchimp (nyhedsbreve), [navn på SMS-udbyder] (sms om din sag) og [webhostingudbyder] (drift af webshoppen).
• [Trustpilot, hvis vi inviterer dig til at anmelde dit køb.]
• Nogle af vores leverandører, fx Mailchimp, kan overføre oplysninger til lande uden for EU, herunder USA. Overførslen sker på et lovligt grundlag, fx EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Forbindelsen mellem din browser og vores webshop er krypteret, og kun medarbejdere, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til dine oplysninger.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne
Oplysninger om køb gemmer vi i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet er foretaget i, af hensyn til bogføringsloven. Har du en kundekonto, gemmer vi dine kontooplysninger, så længe kontoen er aktiv. Er du tilmeldt vores nyhedsbrev, gemmer vi din e-mail, indtil du framelder dig.

Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og til at få urigtige oplysninger rettet. Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger slettet, få behandlingen begrænset, få udleveret dine oplysninger i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet) og gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen. Kontakt os på [email protected], hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Klage
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet. Du finder kontaktoplysninger på datatilsynet.dk.

Juridisk oplysninger

Jurdisk adresse: Søllerødgårdsvej 9, 2840 Holte.